La estrategia abarca la reubicación de pacientes, la priorización de urgencias, la telemedicina y la gestión de la infraestructura afectada
Las EPS afiliadas a la Asociación Colombiana de Empresas de Medicina Integral, Acemi, activaron planes de contingencia tras el sismo registrado en los departamentos de Caldas, Chocó, Quindío, Risaralda y Valle del Cauca. Estas entidades atienden a 3.1 millones de personas en estas zonas, lo que equivale a 39.5% de la población asegurada de la región.
El evento provocó víctimas, heridos y daños en la infraestructura de la red sanitaria, dispensarios y sedes administrativas. Se registraron afectaciones físicas en el Hospital Universitario del Valle, la Clínica los Cámbulos, la IPS Clínica de Especialistas, Davita Colombia y Sies Salud, entre otras instalaciones en Cali, Armenia, Pereira y Manizales. Además, personal de las entidades resultó lesionado o con afectaciones en sus viviendas, por lo cual se aplican censos de evaluación.
Las empresas ejecutan protocolos de emergencia y planes de acción en coordinación con el Gobierno Nacional y las autoridades territoriales. Se mantiene comunicación con hospitales, clínicas, laboratorios y gestores logísticos de medicamentos. Entre las medidas operativas se incluye el registro de pacientes atendidos, la revisión del estado de la infraestructura y el fortalecimiento de los canales institucionales de atención.
Las entidades gestionan el traslado de pacientes internados en edificaciones con riesgo hacia la red de prestación de ciudades como Bogotá y Medellín. Paralelamente, se habilitaron los servicios de urgencias, trauma y cirugía, la entrega domiciliaria de medicamentos y el uso de telemedicina. Las consultas y procedimientos no urgentes fueron reprogramados para descongestionar los centros de salud.
La atención telefónica y virtual prioritaria sustituye los trámites presenciales de los usuarios. El seguimiento de la contingencia se realiza mediante puestos de mando unificado y comités de las compañías en coordinación con las autoridades de socorro y del sistema de salud.